GUIDE

状況をご連絡いただき次第、当店の対応につきまして早急にご連絡させていただきます。
当店及びメーカー、配送会社の過失であることが確認された場合は、
早急に新品と交換または修理させていただきます。
ただし受注生産商品につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
商品製作後のお届けとなります。
不良のあった商品につきましては、新品お届け時にお引き取りさせていただくか、
当店指定場所へご返送をお願いいたします。
不良の原因が配送途中の事故による起因する場合、
配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させていただく場合もございます。
予めご了承ください。

〈備考〉
部品交換で不良が改善する場合は部品交換とさせていただきます。
その場合には、商品全体の交換・返品はお受けいたしかねます。
基本的にご対応はメールまたはお電話でのやりとりとなり、
当店から直接お伺いしての修理や交換等の対応はいたしかねます。
原則としてお値引きによるご対応、ご返品対応は承っておりません。
ご了承ください。
ただし、完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、
誠に勝手ではございますが返品・返金にてご対応させていただきます。